Política de Privacidad
Última actualización: 27 de marzo de 2024
En solymarino nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios disponibles en solymarino.eu.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que usted nos proporciona directamente
Podemos recopilar la siguiente información cuando usted se registra, realiza una compra, completa un formulario o se comunica con nosotros:
| Tipo de dato | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, nombre de usuario | Gestión de cuenta |
| Datos de contacto | Correo electrónico, número de teléfono | Comunicación y soporte |
| Datos de pago | Información de facturación (procesada por terceros) | Procesamiento de transacciones |
| Contenido del usuario | Mensajes, respuestas a ejercicios, comentarios | Prestación del servicio |
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, entre la que se incluye:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo y versión del navegador y del sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Identificadores de dispositivo y datos de cookies
- Fecha y hora de acceso al servicio
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, como plataformas de pago, proveedores de análisis o redes sociales, cuando usted interactúa con nuestros servicios a través de dichas plataformas.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Prestación del servicio: Crear y gestionar su cuenta, procesar pagos, ofrecer acceso a talleres y materiales educativos.
Comunicación: Enviarle confirmaciones, actualizaciones del servicio, respuestas a consultas y notificaciones relacionadas con su cuenta.
Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para identificar áreas de mejora, corregir errores y optimizar la experiencia del usuario.
Seguridad: Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abusos o accesos no autorizados.
Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones legales aplicables y responder a requerimientos de autoridades competentes.
Comunicaciones comerciales: Con su consentimiento previo, enviarle información sobre nuevos talleres, ofertas o contenidos que puedan ser de su interés.
3. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarle el servicio solicitado.
- Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento expreso para una finalidad específica.
- Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios y garantizar su seguridad, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
4.1 Tipos de cookies utilizadas
| Categoría | Descripción | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio | Sesión o persistentes |
| Funcionales | Recuerdan sus preferencias y configuración | Hasta 12 meses |
| Analíticas | Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio | Hasta 24 meses |
| De marketing | Usadas para mostrar contenido relevante (solo con consentimiento) | Variable |
4.2 Control de cookies
Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del servicio.
5. Compartición de Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la operación del servicio, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis y herramientas de comunicación. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les encomendamos.
Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, podemos divulgar la información necesaria.
Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de solymarino, sus usuarios u otras personas.
Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha operación, notificándole previamente.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable, incluyendo el uso de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia reconocidos.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar el período de retención incluyen:
- La duración de su relación contractual con solymarino
- Obligaciones legales de conservación de registros
- Plazos de prescripción de posibles reclamaciones legales
- Directrices emitidas por autoridades de protección de datos
Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías periódicas de seguridad y formación del personal.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, le rogamos que nos lo comunique de inmediato a través de [email protected] .
9. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación y la normativa aplicable, usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias |
| Limitación | Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina |
| Oposición | Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing |
| Retirada del consentimiento | Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o escribirnos a Avenida Santander, 25 C.C. Garden, Local 40, 03540 Alicante, España. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la normativa aplicable.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite, ya que no tenemos control sobre sus prácticas de tratamiento de datos.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
solymarino
Avenida Santander, 25 C.C. Garden, Local 40, 03540 Alicante, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 622 652 220
Sitio web: solymarino.eu
Al continuar utilizando nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.